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1. Desligue o seu smartphone
   
2. Agora pressione e segure Volume Up (aumentar ) + botão Home + Botão power .
   
3. Após alguns segundos você verá o Recovery mode.
4. A partir deste menu, escolha a opção  "wipe data / factory reset" usando botões de volume para rolar e botão de power  para confirmar a sua escolha.
   
5. Em seguida selecione a opção "Yes -- delete all user data".
   
6. Em seguida, aceitar a opção "reboot system now".
   
7. Muito bem!